沈言的加入,像在汹涌的潮水中投下了一颗定海神针。
她第二天就正式开始了工作。第一件事,就是在阿娟的协助下,雷厉风行地整顿了合作社那部几乎被打爆的对外联络电话和邮箱。
她重新设置了来电提示语音,明确了工作时间和业务范围,非紧急事务建议通过邮件联系。接着,她建立了一个简单的客户关系管理系统,将堆积如山的邮件和信息分类归档:媒体采访、商业合作、学术交流、个人求助、无效骚扰……分门别类,优先级一目了然。
对于媒体,她主动回电,按照阿娟之前定的规矩,敲定了未来一周的采访日程,每家严格控制在半小时到一小时,并事先沟通了采访提纲。对于那些打着“专访”旗号,实则想挖掘隐私或制造话题的小报和自媒体,她礼貌而坚定地婉拒了。
对于商业合作意向,她先进行初步筛选,剔除那些明显不靠谱或意图不良的,剩下的整理出摘要和初步评估,交给万大春和赵婷决策。
对于个人求助,特别是外地患者的求医问药,她拟定了一份标准回复模板,诚恳说明村卫生室的条件限制,建议对方优先选择当地正规医院,同时提供了远程咨询的途径(通过万大春授权的、由林晓婉管理的一个专用邮箱),并附上了一些基础的疾病预防和健康养护知识。
仅仅两天时间,原本混乱不堪的对外联络,就变得井然有序。电话铃声不再无休无止地尖叫,邮箱也不再被未读邮件塞满。赵婷大大松了一口气,终于能腾出手来处理合作社日益繁重的内部管理和生产事务了。
然而,对外联络的“战火”平息了,另一条“战线”的压力却陡然增大——万大春的个人手机,以及柳絮接听的家里座机。
沈言暂时还无法直接管理万大春的私人号码,而家里那部用了多年的座机号码,不知怎么也被一些神通广大的媒体或热心人士查到了。
于是,柳絮的生活节奏被彻底打乱了。
清晨,她正在厨房准备早餐,电话响了。以为是万大春有什么事,接起来,却是一个陌生的、充满热情的女声:
“喂?是万大春医生家吗?您好您好!我是《家庭医生》杂志的编辑,我们想给万医生做个封面人物专访,不知道能不能和万医生直接通个话?或者您能帮我约个时间吗?”
柳絮有些懵,下意识地说:“大春他……去卫生室了。你打合作社电话吧,有专门人管这个。”
“哎呀,合作社电话总是忙线,要不您把万医生的手机号给我一下?或者您帮我传个话也行!”
柳絮含糊应付过去,挂了电话。心里有点乱,觉得好像不该这么轻易告诉别人丈夫的行踪和电话。
没过多久,电话又响了。这次是个带着浓重外地口音的男人:
“是万神医家吗?俺是东山省来的,俺爹得了怪病,医院都看不好,电视上说万神医啥病都能治,俺想问问,能不能去你们那儿看看?路费俺们自己出!”
柳絮听得心头发酸,对方语气里的绝望和期盼让她难受。她只能学着沈言教的那样,尽量温和地解释,村里条件有限,重病难症还是得去大医院,并把远程咨询的邮箱地址念给对方听,让他先把病历发过来看看。
对方千恩万谢地挂了,柳絮却拿着话筒,心里沉甸甸的。她帮不上忙,那种无力感让她难过。
整个上午,电话响了七八次。有媒体,有求助的患者家属,有想来“取经”的同行,甚至还有一个声音甜得发腻、自称是某健康产品代言人的女性,想请万大春“站台”,开出的报酬高得吓人。
柳絮接得口干舌燥,心情也从最初与有荣焉的“喜”,逐渐变成了疲惫和担忧交织的“忧”。
喜的是,丈夫真的成了人人称赞的“好医生”、“大名人”,连带着她和儿子走在村里,都能感受到乡亲们格外热情和尊重的目光。儿子在幼儿园,老师都格外照顾,说“这是万医生的孩子”。这种荣耀感,是实实在在的。
忧的是,这种“出名”带来的打扰,如此具体而琐碎,侵入了他们最私密的生活空间。她开始担心,会不会有不怀好意的人混在这些人里?丈夫每天那么累,回家能不能好好休息?儿子还小,这种环境对他成长会不会有影响?
中午,万大春难得回家吃顿饭。饭桌上,柳絮忍不住说了上午接电话的事。
“……那个东山省的大哥,声音听着都快哭了,我真不知道该怎么回他。”柳絮给万大春盛着汤,眉头微蹙,“还有那个什么产品代言,开口就是几十万,吓死人。大春,咱们家这电话……是不是该换一个?或者装个来电显示?”
万大春放下碗,握住妻子的手,心里满是歉意:“委屈你了,柳絮。这事怪我,没提前想到。沈言已经建议我换个私人号码,原来的号码转成工作号,由她那边过滤。家里的座机,咱们也申请换个号码吧,只告诉最亲近的几个人。”
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柳絮点点头,稍微安心了些,但还是问:“大春,现在这么多人找你,这么多事……你撑得住吗?我看你这几天,眼圈都是黑的。”
“撑得住。”万大春笑笑,给她夹了一筷子菜,“最难的时候已经过去了。现在有沈言帮我对付外面那些事,有阿娟护着周全,有赵婷管着合作社,卫生室有晓婉,村里大家也都很支持。我主要精力还是看病和琢磨咱们自己的发展。就是……家里让你受累了。”
“我没事,就是接接电话。”柳絮摇摇头,看着丈夫消瘦了些的脸颊,心疼更甚,“我就是怕你太累。你现在不是一个人了,是很多人的指望。”
这句话,让万大春沉默了片刻。他何尝不知道肩上担子越来越重?但这条路,是他自己选的,也必须走下去。
“放心吧,我心里有数。”他拍拍柳絮的手,“等这阵风头过去,一切上了正轨,就会好起来的。到时候,我好好陪你和儿子。”
下午,万大春回到卫生室。沈言已经在等他,手里拿着一个文件夹。
“万医生,按照您的意见,我整理了近期需要您亲自处理的几件最重要的事。”沈言办事效率极高,“第一,省电视台想做一个十五分钟的专题短片,深入跟拍您一天的工作和生活,展现更立体的‘山村医生’形象。我认为这个可以有,影响力大,导向也正面。需要您确认,并协调拍摄时间。”
“第二,江南医科大学中医药学院,正式发函,想邀请您担任他们的‘基层中医药实践特聘导师’,每年去给学生做两次讲座,并作为他们学生暑期社会实践的基地。这是很好的学术背书和人才培养机会。”
“第三,关于苏氏医疗的合作意向书,我初步研究后,草拟了一份我们的‘反建议’要点,核心是要求持股比例对等或我方相对控股,知识产权共享而非独享,并加入对村民利益和模式公益性的保障条款。您看是否需要调整?”
“第四,米勒博士那边发来了邮件,询问我们是否考虑成熟,并附上了一份简单的‘观察性研究合作框架建议’。我看了一下,比较学术化,约束性不强,主要侧重方法学指导,可以接触。”
万大春一边听,一边快速思考。
“专题短片,可以接,但拍摄内容要提前沟通好,不能影响正常诊疗和村民隐私。特聘导师,是好事,我同意,具体细节你和学校那边敲定。苏氏的反建议,就按你的思路来,强调我们的底线。米勒博士那边,你回复他,我们原则同意合作,但具体方案需要面对面详细讨论,看他什么时候方便。”
沈言一一记下,又道:“还有一件事。最近网络上关于您和桃源村的讨论很多,大部分是正面的,但也开始出现一些……不和谐的声音。”
她打开平板电脑,点开几个页面:“有人质疑,一个村卫生室怎么可能有电视上说的那么神,是不是夸大宣传?有人拿您拒绝某些商业合作说事,说您清高、不懂变通。甚至还有个别所谓‘业内人士’匿名发帖,暗示您的模式不过是‘老一套包装新概念’,缺乏科学依据,难以持续。”
万大春看着那些刺眼的文字,心里并没有什么波澜。阿娟早就提醒过他,树大招风,质疑和诋毁迟早会来。
“你怎么看?”他问沈言。
“这是必经之路。”沈言冷静分析,“正面关注度越高,负面声音也会随之而来,有的是单纯质疑,有的是同行嫉妒,也不排除有商业竞争对手在暗中推波助澜。我的建议是,不直接下场争论,不理会那些恶意的匿名攻击。但对于有理有据的质疑,我们可以通过我们的官方渠道,用事实和数据来回应。比如,针对‘缺乏科学依据’的质疑,等和米勒博士的合作有进展后,可以适时发布一些合作信息。针对‘夸大宣传’,我们可以邀请媒体或第三方,来实地做更客观的报道。”
“就按你说的办。”万大春信任沈言的专业判断,“舆论场上的事,你全权负责。把握一个原则:真实、坦诚、不卑不亢。”
“明白。”
沈言离开后,万大春走到卫生室的窗边。外面,狗蛋正带着几个年轻人在整理新开辟出的一小块药圃。更远处,合作社的厂房里传来机器的轻微轰鸣。村庄在短暂的喧闹后,似乎正在适应新的节奏,重新找回自己的步调。
他想起了柳絮接电话时那忧喜参半的神情。
出名,真的就像围城。外面的人看到的是光环和荣耀,里面的人感受到的,可能是光环背后的灼热和荣耀之下的重负。
但他不后悔。
这条路虽然难,虽然吵,虽然累,但他能感觉到,自己正在做的事情,像一颗投入湖心的石子,激起的涟漪,正在超出桃源村的范围,触动着更远的地方,更多的人。
这就够了。
至于家里的电话被打爆,妻子暂时的困扰……他相信,只要他们夫妻同心,只要他始终记得自己为何出发,这些暂时的纷扰,都会成为未来回忆里,一段带着笑与泪的插曲。
他拿起手机,给通讯公司发了条短信,申请办理一个新的私人号码。
然后,他走向诊疗区。那里,还有几位预约好的村民在等待。
无论外面如何喧嚣,这里,始终是他最该坚守的阵地。
她第二天就正式开始了工作。第一件事,就是在阿娟的协助下,雷厉风行地整顿了合作社那部几乎被打爆的对外联络电话和邮箱。
她重新设置了来电提示语音,明确了工作时间和业务范围,非紧急事务建议通过邮件联系。接着,她建立了一个简单的客户关系管理系统,将堆积如山的邮件和信息分类归档:媒体采访、商业合作、学术交流、个人求助、无效骚扰……分门别类,优先级一目了然。
对于媒体,她主动回电,按照阿娟之前定的规矩,敲定了未来一周的采访日程,每家严格控制在半小时到一小时,并事先沟通了采访提纲。对于那些打着“专访”旗号,实则想挖掘隐私或制造话题的小报和自媒体,她礼貌而坚定地婉拒了。
对于商业合作意向,她先进行初步筛选,剔除那些明显不靠谱或意图不良的,剩下的整理出摘要和初步评估,交给万大春和赵婷决策。
对于个人求助,特别是外地患者的求医问药,她拟定了一份标准回复模板,诚恳说明村卫生室的条件限制,建议对方优先选择当地正规医院,同时提供了远程咨询的途径(通过万大春授权的、由林晓婉管理的一个专用邮箱),并附上了一些基础的疾病预防和健康养护知识。
仅仅两天时间,原本混乱不堪的对外联络,就变得井然有序。电话铃声不再无休无止地尖叫,邮箱也不再被未读邮件塞满。赵婷大大松了一口气,终于能腾出手来处理合作社日益繁重的内部管理和生产事务了。
然而,对外联络的“战火”平息了,另一条“战线”的压力却陡然增大——万大春的个人手机,以及柳絮接听的家里座机。
沈言暂时还无法直接管理万大春的私人号码,而家里那部用了多年的座机号码,不知怎么也被一些神通广大的媒体或热心人士查到了。
于是,柳絮的生活节奏被彻底打乱了。
清晨,她正在厨房准备早餐,电话响了。以为是万大春有什么事,接起来,却是一个陌生的、充满热情的女声:
“喂?是万大春医生家吗?您好您好!我是《家庭医生》杂志的编辑,我们想给万医生做个封面人物专访,不知道能不能和万医生直接通个话?或者您能帮我约个时间吗?”
柳絮有些懵,下意识地说:“大春他……去卫生室了。你打合作社电话吧,有专门人管这个。”
“哎呀,合作社电话总是忙线,要不您把万医生的手机号给我一下?或者您帮我传个话也行!”
柳絮含糊应付过去,挂了电话。心里有点乱,觉得好像不该这么轻易告诉别人丈夫的行踪和电话。
没过多久,电话又响了。这次是个带着浓重外地口音的男人:
“是万神医家吗?俺是东山省来的,俺爹得了怪病,医院都看不好,电视上说万神医啥病都能治,俺想问问,能不能去你们那儿看看?路费俺们自己出!”
柳絮听得心头发酸,对方语气里的绝望和期盼让她难受。她只能学着沈言教的那样,尽量温和地解释,村里条件有限,重病难症还是得去大医院,并把远程咨询的邮箱地址念给对方听,让他先把病历发过来看看。
对方千恩万谢地挂了,柳絮却拿着话筒,心里沉甸甸的。她帮不上忙,那种无力感让她难过。
整个上午,电话响了七八次。有媒体,有求助的患者家属,有想来“取经”的同行,甚至还有一个声音甜得发腻、自称是某健康产品代言人的女性,想请万大春“站台”,开出的报酬高得吓人。
柳絮接得口干舌燥,心情也从最初与有荣焉的“喜”,逐渐变成了疲惫和担忧交织的“忧”。
喜的是,丈夫真的成了人人称赞的“好医生”、“大名人”,连带着她和儿子走在村里,都能感受到乡亲们格外热情和尊重的目光。儿子在幼儿园,老师都格外照顾,说“这是万医生的孩子”。这种荣耀感,是实实在在的。
忧的是,这种“出名”带来的打扰,如此具体而琐碎,侵入了他们最私密的生活空间。她开始担心,会不会有不怀好意的人混在这些人里?丈夫每天那么累,回家能不能好好休息?儿子还小,这种环境对他成长会不会有影响?
中午,万大春难得回家吃顿饭。饭桌上,柳絮忍不住说了上午接电话的事。
“……那个东山省的大哥,声音听着都快哭了,我真不知道该怎么回他。”柳絮给万大春盛着汤,眉头微蹙,“还有那个什么产品代言,开口就是几十万,吓死人。大春,咱们家这电话……是不是该换一个?或者装个来电显示?”
万大春放下碗,握住妻子的手,心里满是歉意:“委屈你了,柳絮。这事怪我,没提前想到。沈言已经建议我换个私人号码,原来的号码转成工作号,由她那边过滤。家里的座机,咱们也申请换个号码吧,只告诉最亲近的几个人。”
本小章还未完,请点击下一页继续阅读后面精彩内容!
柳絮点点头,稍微安心了些,但还是问:“大春,现在这么多人找你,这么多事……你撑得住吗?我看你这几天,眼圈都是黑的。”
“撑得住。”万大春笑笑,给她夹了一筷子菜,“最难的时候已经过去了。现在有沈言帮我对付外面那些事,有阿娟护着周全,有赵婷管着合作社,卫生室有晓婉,村里大家也都很支持。我主要精力还是看病和琢磨咱们自己的发展。就是……家里让你受累了。”
“我没事,就是接接电话。”柳絮摇摇头,看着丈夫消瘦了些的脸颊,心疼更甚,“我就是怕你太累。你现在不是一个人了,是很多人的指望。”
这句话,让万大春沉默了片刻。他何尝不知道肩上担子越来越重?但这条路,是他自己选的,也必须走下去。
“放心吧,我心里有数。”他拍拍柳絮的手,“等这阵风头过去,一切上了正轨,就会好起来的。到时候,我好好陪你和儿子。”
下午,万大春回到卫生室。沈言已经在等他,手里拿着一个文件夹。
“万医生,按照您的意见,我整理了近期需要您亲自处理的几件最重要的事。”沈言办事效率极高,“第一,省电视台想做一个十五分钟的专题短片,深入跟拍您一天的工作和生活,展现更立体的‘山村医生’形象。我认为这个可以有,影响力大,导向也正面。需要您确认,并协调拍摄时间。”
“第二,江南医科大学中医药学院,正式发函,想邀请您担任他们的‘基层中医药实践特聘导师’,每年去给学生做两次讲座,并作为他们学生暑期社会实践的基地。这是很好的学术背书和人才培养机会。”
“第三,关于苏氏医疗的合作意向书,我初步研究后,草拟了一份我们的‘反建议’要点,核心是要求持股比例对等或我方相对控股,知识产权共享而非独享,并加入对村民利益和模式公益性的保障条款。您看是否需要调整?”
“第四,米勒博士那边发来了邮件,询问我们是否考虑成熟,并附上了一份简单的‘观察性研究合作框架建议’。我看了一下,比较学术化,约束性不强,主要侧重方法学指导,可以接触。”
万大春一边听,一边快速思考。
“专题短片,可以接,但拍摄内容要提前沟通好,不能影响正常诊疗和村民隐私。特聘导师,是好事,我同意,具体细节你和学校那边敲定。苏氏的反建议,就按你的思路来,强调我们的底线。米勒博士那边,你回复他,我们原则同意合作,但具体方案需要面对面详细讨论,看他什么时候方便。”
沈言一一记下,又道:“还有一件事。最近网络上关于您和桃源村的讨论很多,大部分是正面的,但也开始出现一些……不和谐的声音。”
她打开平板电脑,点开几个页面:“有人质疑,一个村卫生室怎么可能有电视上说的那么神,是不是夸大宣传?有人拿您拒绝某些商业合作说事,说您清高、不懂变通。甚至还有个别所谓‘业内人士’匿名发帖,暗示您的模式不过是‘老一套包装新概念’,缺乏科学依据,难以持续。”
万大春看着那些刺眼的文字,心里并没有什么波澜。阿娟早就提醒过他,树大招风,质疑和诋毁迟早会来。
“你怎么看?”他问沈言。
“这是必经之路。”沈言冷静分析,“正面关注度越高,负面声音也会随之而来,有的是单纯质疑,有的是同行嫉妒,也不排除有商业竞争对手在暗中推波助澜。我的建议是,不直接下场争论,不理会那些恶意的匿名攻击。但对于有理有据的质疑,我们可以通过我们的官方渠道,用事实和数据来回应。比如,针对‘缺乏科学依据’的质疑,等和米勒博士的合作有进展后,可以适时发布一些合作信息。针对‘夸大宣传’,我们可以邀请媒体或第三方,来实地做更客观的报道。”
“就按你说的办。”万大春信任沈言的专业判断,“舆论场上的事,你全权负责。把握一个原则:真实、坦诚、不卑不亢。”
“明白。”
沈言离开后,万大春走到卫生室的窗边。外面,狗蛋正带着几个年轻人在整理新开辟出的一小块药圃。更远处,合作社的厂房里传来机器的轻微轰鸣。村庄在短暂的喧闹后,似乎正在适应新的节奏,重新找回自己的步调。
他想起了柳絮接电话时那忧喜参半的神情。
出名,真的就像围城。外面的人看到的是光环和荣耀,里面的人感受到的,可能是光环背后的灼热和荣耀之下的重负。
但他不后悔。
这条路虽然难,虽然吵,虽然累,但他能感觉到,自己正在做的事情,像一颗投入湖心的石子,激起的涟漪,正在超出桃源村的范围,触动着更远的地方,更多的人。
这就够了。
至于家里的电话被打爆,妻子暂时的困扰……他相信,只要他们夫妻同心,只要他始终记得自己为何出发,这些暂时的纷扰,都会成为未来回忆里,一段带着笑与泪的插曲。
他拿起手机,给通讯公司发了条短信,申请办理一个新的私人号码。
然后,他走向诊疗区。那里,还有几位预约好的村民在等待。
无论外面如何喧嚣,这里,始终是他最该坚守的阵地。
